Et si anticiper les retards de paiement et les impayés s’apprenait ? (2/2)

Ne baissez pas la garde : ayez jusqu’au bout les bons réflexes au cours de vos relations d’affaires.

Après avoir listé, dans notre précédent article, les points essentiels pour analyser les indicateurs et repérer les mentions nécessaires pour conforter votre position au cours de la relation commerciale, il vous reste trois actions indispensables à mener en vue de réduire au maximum le risque d’impayés.

1 – Anticipez

Communiquez à votre client les informations dont il a besoin pour vous enregistrer comme nouveau fournisseur dès le début du contrat.

Prévenez votre client lorsqu’une étape arrive à son terme et qu’une facture va lui être envoyée. Validez avec lui la date du règlement.

Si vous sentez que votre client ne va pas respecter ses engagements, recadrez-le immédiatement !

S’il persiste sur cette position, écrivez-lui (mail puis lettre recommandée) sans attendre, pour éviter la déviance.

2 – Suivez et soyez réactif

Ne pas négliger le suivi. Ne tardez pas à envoyer la facture après la fin de la mission.

Soyez réactif en cas d’échéance non honorée : lorsque la date de paiement n’est pas respectée, réagissez.

Néanmoins, ne faites pas de suppositions : demandez à votre client les raisons du retard de paiement.

En fonction de sa réponse, une réaction adaptée doit être envisagée pour obtenir la régularisation du paiement dans les meilleures conditions.

3 – Documentez

Documentez vos accords s’ils dérogent aux conditions initiales.

Attention, mettre par écrit est contreproductif s’il n’y pas de stratégie derrière. Il est nécessaire d’avoir conscience de pourquoi vous écrivez telle ou telle information et comment l’écrire.

Documentez vos désaccords dès le départ pour accumuler des preuves objectives en cas de litige futur.

Cela pourra vous aider à démonter la mauvaise foi ou mettre votre partenaire face à ses contradictions.

Il est plus facile de désamorcer un conflit par la médiation lorsque le suivi des déviances et des problématiques est documenté.

Faites-vous accompagner !

Vous vous demandez si vous maîtrisez le risque d’impayés et comment mettre en place les conseils de cet article ? Vous souhaitez connaitre les points forts et les points faibles de votre processus de vente ? Vous voulez consolider votre posture face à vos partenaires ? Vous avez besoin de soutien lors de vos négociations commerciales ou désamorcer un conflit avec un client ou fournisseur ?

Faites-vous accompagner et montez en compétences sur ces sujets.