Et si anticiper les retards de paiement et les impayés s’apprenait ? (2/2)

Communiquez à votre client les informations dont il a besoin pour vous enregistrer comme nouveau fournisseur dès le début du contrat.

Prévenez votre client lorsqu’une étape arrive à son terme et qu’une facture va lui être envoyée. Validez avec lui la date du règlement.

Si vous sentez que votre client ne va pas respecter ses engagements, recadrez-le immédiatement !

S’il persiste sur cette position, écrivez-lui (mail puis lettre recommandée) sans attendre, pour éviter la déviance.

Ne pas négliger le suivi. Ne tardez pas à envoyer la facture après la fin de la mission.

Soyez réactif en cas d’échéance non honorée : lorsque la date de paiement n’est pas respectée, réagissez.

Néanmoins, ne faites pas de suppositions : demandez à votre client les raisons du retard de paiement.

En fonction de sa réponse, une réaction adaptée doit être envisagée pour obtenir la régularisation du paiement dans les meilleures conditions.

Documentez vos accords s’ils dérogent aux conditions initiales.

Attention, mettre par écrit est contreproductif s’il n’y pas de stratégie derrière. Il est nécessaire d’avoir conscience de pourquoi vous écrivez telle ou telle information et comment l’écrire.

Documentez vos désaccords dès le départ pour accumuler des preuves objectives en cas de litige futur.

Cela pourra vous aider à démonter la mauvaise foi ou mettre votre partenaire face à ses contradictions.

Il est plus facile de désamorcer un conflit par la médiation lorsque le suivi des déviances et des problématiques est documenté.

Vous vous demandez si vous maîtrisez le risque d’impayés et comment mettre en place les conseils de cet article ? Vous souhaitez connaitre les points forts et les points faibles de votre processus de vente ? Vous voulez consolider votre posture face à vos partenaires ? Vous avez besoin de soutien lors de vos négociations commerciales ou désamorcer un conflit avec un client ou fournisseur ?

Faites-vous accompagner et montez en compétences sur ces sujets.