Communication digitale, communication traditionnelle, même combat

• Les contacts commerciaux (prospects, clients, prescripteurs, partenaires, ambassadeurs) sont partout ! Un seul outil communication ne peut les atteindre tous instantanément et dans les meilleures conditions. Il est alors utile de multiplier les occasions pour rentrer en contact avec ses publics.
• D’ailleurs l’association des deux peut créer une nouvelle expérience unique pour le client et éveiller son attention en suscitant au maximum tous ses sens.
• Chacune des formes de communication présente en effet un ensemble d’avantages et d’inconvénients en termes de coûts, de planification, d’impact, de ROI, de facilité d’exploitation, etc. Les inconvénients de l’un peuvent devenir les avantages de l’autre.
• Intégrer les deux ne peut qu’enrichir la communication de l’entreprise et faciliter l’obtention de résultats commerciaux ou sur sa notoriété.
• Une bonne gestion du poste de communicant en entreprise passe par l’optimisation de toutes les ressources en présence, donc traditionnelles et digitales.

Pour performer, mieux vaut garder à l’esprit quelques principes de base.

• Eviter l’impasse sur l’un ou l’autre aspect de la communication de façon catégorique ; ne pas se résigner à choisir l’un contre l’autre.
• Mesurer les avantages et inconvénients des leviers en présence.
• Jouer à combiner la tangibilité et la mémorisation, facilitées par les outils traditionnels, et l’aspect instantané et interactif produit par le digital.
• Réfléchir à l’opportunité de marier les deux pour créer de nouvelles synergies et des complémentarités dans la présentation d’une offre de produits ou de services.
• Doser la faisabilité de l’ensemble en repérant le juste équilibre entre les objectifs définis et les ressources disponibles pour chacun des deux aspects.
• Contextualiser la combinaison afin de vérifier la pertinence calendaire et budgétaire du plan de communication, ainsi que les chances d’obtention de résultats.

Le Pôle marketing et communication de Solutions Horizon propose toutes les expertises traditionnelles et digitales en matière de Direction communication à temps partagé.