Conseil aux entreprises
Définition et domaines d’interventions pris en charge par un consultant
Encore peu connu par les chefs d’entreprise de TPE et PME, le consulting permet aux dirigeants d’être accompagné de manière opérationnelle par un consultant qui va leur apporter la prise de recul nécessaire, un savoir-faire sur son domaine d’expertise et son expérience. Cela va permettre aux dirigeants de prendre les bonnes décisions afin de minimiser les risques pour le développement de la société.
Le conseil aux entreprises est exercé de 2 manières :
- Par des cabinets de conseil, qui sont le plus souvent généralistes et qui assurent des missions de conseil en stratégie et de conseil en organisation, généralement pour les grandes entreprises
- Par des consultants indépendants, spécialistes reconnus dans leurs domaines, la plupart du temps ce sont des cadres supérieurs de grands groupes ou d’anciens dirigeants de PME qui exercent, à la fin de leurs carrières, des activités de conseil. La diversité et la richesse des missions de conseil qu’ils ont menées leur permettent d’avoir une vision globale d’un projet et des besoins du client. Ils proposent un haut niveau d’expertise pour un tarif qui est à la portée des PME.
Quels sont les domaines d’intervention possibles d’un consultant ?
Le consultant est amené à intervenir sur toutes les problématiques que rencontre une entreprise qu’elle ne parvient pas à résoudre en interne. Les expertises qu’il apporte concerne de nombreux aspects stratégiques de l’entreprise :
La transformation digitale
Un consultant spécialisé en transformation numérique est chargé de piloter la stratégie digitale de son client pour atteindre des objectifs tels que :
- Améliorer l’expérience client pour conquérir et fidéliser la clientèle
- Transformer les processus opérationnels pour gagner en productivité et augmenter la marge
- Faire évoluer le business model par l’usage d’innovations technologiques pour devenir une entreprise innovante
Les petites entreprises n’ont pas souvent les compétences en interne pour mener des projets de transformation digitale c’est pourquoi elles procèdent généralement à l’externalisation pour combler un manque d’expertise.
Le conseil en communication et marketing
Le consultant en entreprise, dont la spécialisation aborde les notions de communication et de marketing, aiguille le chef d’entreprise dans la définition de la tactique à mener dans ces domaines. Ce conseiller spécial accompagne par exemple le dirigeant dans l’élaboration de son plan de communication et des outils marketing à déployer. Pour ce faire, il réalise un plan d’action à mettre en place.
Parmi ses missions :
- Lancement d’un nouveau produit
- Conception de nouveaux services
- Identification de nouveaux prospects intéressés par les produits ou services de l’entreprise
- Recherche d’opportunités de marché
- Mise en avant des savoirs faire de la société
- Établir un diagnostic sur la communication actuelle
- Établir un plan de communication pour moderniser les process et développer la communication digitale
- Réaliser une étude de marché
BESOIN D’UNE EXPERTISE DANS CE DOMAINE ?
Le développement commercial
La mission principale du consultant chargé du développement commercial de l’entreprise est axée sur l’augmentation du chiffre d’affaires par une optimisation des processus de fonctionnement de la société. L’un des leviers pour réussir sa mission : le management des forces de ventes et l’accompagnement des équipes.
Focalisé notamment sur la performance des forces de vente, il prodigue du conseil en management pour obtenir le meilleur de ses équipes. Les prérogatives qui lui sont confiées ne s’arrêtent pas là, il a pour objectif de :
- Définir le positionnement commercial de l’entreprise sur ses marchés
- Former, coacher et manager les équipes
- Optimiser les supports d’aides à la vente (fiches produits, propositions commerciales, argumentaires…)
- Mise en place des processus et des outils de pilotage commercial (tableaux de bord, reporting…)
Le conseil aux ressources humaines
La gestion des ressources humaines tient un rôle important au sein des entreprises. En effet, elle intervient à toutes les étapes de la vie des salariés dans la société. Lorsqu’un dirigeant fait appel à un consultant RH, c’est pour valoriser les employés afin de leur permettre d’exploiter au mieux leurs potentiels. Le bien être des salariés au sein de l’entreprise, l’amélioration des conditions de travail ainsi que le respect de la réglementation sont au cœur de ce métier.
- Gestion du personnel
- Recrutements et intégration des salariés
- Motivation et fidélisation des employés
- Gestion de la relation avec les acteurs sociaux
- Recensement des compétences et formation des équipes
On ne peut que conseiller aux entreprises de s’entourer d’un consultant ou d’une consultante en ressources humaines pour fidéliser et motiver ses salariés et de ce fait améliorer les performances de l’entreprise.
La gestion financière
Le consultant en finance peut intervenir pour accompagner les dirigeants dans la gestion des services financiers de l’entreprise. Au-delà de la mission d’un expert comptable, une entreprise peut avoir besoin de faire appel à un consultant en gestion financière pour prendre en charge des missions complémentaires, telles que par exemple :
- Optimiser les processus financiers
- Superviser la comptabilité
- Mettre en place un outil de gestion
- Gérer les exercices comptables
- Élaborer un budget et un business plan à 3 ou 5 ans
- Rechercher des financements
- Rechercher des axes d’améliorations de la trésorerie
La réussite d’une stratégie d’entreprise est déterminée par une gestion financière saine. Il est impératif de bien s’entourer pour mettre en place des outils de prévision et de contrôle cohérent.
Stratégie d’entreprise : organisation et management
Mobiliser les acteurs de son organisation autour de son projet entrepreneurial est un défi pour tout chef d’entreprise. Le consultant spécialisé dans le conseil en stratégie a pour objectif de fournir des conseils stratégiques et une assistance managériale au dirigeant afin de lui permettre d’exploiter au maximum le potentiel de son entreprise.
Les axes de développement pris en charge par ce conseiller en organisation et en management sont divers, en voici les principaux :
- Définir avec le chef d’entreprise, la vision cible et le plan d’action associé
- Élaborer le business model associé à cette vision
- Définir les nouveaux processus et la nouvelle organisation pour atteindre la vision cible
- Accompagner le chef d’entreprise dans le pilotage du projet de transformation
Le développement à l’international
Pour soutenir le développement à l’international, s’appuyer sur un consultant spécialiste de l’export sera bénéfique et évitera des déconvenues qui peuvent être liées aux différences culturelles ainsi qu’à la difficulté de trouver les bons contacts dans les pays cibles. Cette stratégie repose sur une solide compréhension du marché cible et sur la compatibilité entre le produit/service et la population locale.
Pour mener à bien sa mission, le consultant se chargera par exemple des missions suivantes :
- Définir la stratégie commerciale export
- Définir les moyens financiers et humains à mettre en œuvre
- Evaluer la faisabilité du projet
- Analyse des cibles, du marché et des concurrents
- Piloter le projet d’entreprise à l’international et mettre en place les outils de suivi
La réussite d’un développement à l’international dépend de facteurs qui diffèrent beaucoup d’une stratégie de développement nationale. Pouvoir être accompagné par un spécialiste de ces sujets sera bénéfique pour la réussite du projet.
Le manager de transition : spécialiste en conseil aux entreprises
Le conseil aux entreprises fait partie des activités qui peuvent s’inscrire dans le cadre d’une mission de management de transition. Un manager de transition dispose en effet d’une expérience professionnelle significative qui lui permet de proposer une vision cible et un plan d’action associé, puis piloter sa mise en œuvre en coordination avec le chef d’entreprise. Opérationnel dès le début de la mission, le manager de transition est un professionnel qualifié qui va accompagner les dirigeants pour réussir le développement de leurs entreprises.
| A lire aussi : Étapes et méthodes pour réaliser un diagnostic entreprise