Diagnostic entreprise
Étapes et méthodes pour le réaliser
Réaliser un diagnostic permet de mettre en évidence les problèmes que rencontre une entreprise et d’identifier ses axes d’améliorations pour gagner en compétitivité. La première phase consiste à mener une analyse interne (méthode de management des organisations, efficacité des salariés, agencement des espaces de travail…) pour perfectionner et optimiser le fonctionnement à l’intérieur de l’entreprise. La seconde phase est une analyse externe (clientèle ciblée, fournisseurs, forces concurrentielles présentes…) qui doit permettre de mener une stratégie d’entreprise cohérente et en accord avec son environnement.
Le diagnostic interne
Le diagnostic stratégique interne vise à établir un état des lieux des ressources de l’entreprise et de ses compétences distinctives afin de mettre en évidence ses forces et faiblesses pour prendre des décisions stratégiques plus adaptées. Celui-ci va permettre d’optimiser la gestion des ressources et de se concentrer sur les faiblesses de l’organisation pour les combler et devenir plus compétitif.
Les ressources stratégiques d’une entreprise peuvent être catégorisées en 4 points :
- les ressources matérielles (ou physiques) : équipements, locaux, machines
- les ressources immatérielles : brevets, licences, image de marque
- les ressources financières : trésorerie, capacité de financement, capitaux propres
- les ressources humaines : compétences des équipes, savoir-faire, connaissance des produits et des clients
Faire un bon diagnostic et mettre en œuvre les actions identifiées dans l’analyse des forces et faiblesses peut permettre à l’entreprise d’acquérir un avantage concurrentiel décisif sur son marché.
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Le diagnostic externe
Pour mener un diagnostic externe, l’entreprise doit analyser d’une part le macro environnement (environnement économique, technologique, politique et socioculturel) et d’autre part le micro environnement (clients, entreprises concurrentes, fournisseurs et circuits de distribution). Ces éléments permettent d’identifier les facteurs clés pour le développement de l’entreprise.
Analyse du macro environnement
La méthode PESTEL permet d’identifier l’influence (positive ou négative) qu’ont les facteurs macro-environnementaux sur une entreprise. L’objectif de cette analyse est de déterminer les facteurs qui impactent l’organisation pour, par la suite, ajuster les orientations stratégiques. L’acronyme reprend la première lettre de chacune des 6 principales influences environnementales :
- Politique
- Économique
- Sociologique
- Technologique
- Écologique
- Légale
Analyse du micro environnement
Il s’agit d’une analyse du marché sur lequel l’entreprise se situe. Autrement appelée analyse concurrentielle, elle permet d’identifier toutes les menaces externes auquel une entreprise doit faire face. Pour faire un diagnostic de son micro environnement, l’analyse des forces de Porter est recommandée et permet d’analyser les éléments suivants :
- L’intensité concurrentielle (nombre de concurrents, croissance du secteur d activité, position concurrentielle…)
- Les nouveaux entrants sur le marché (surveiller constamment l’apparition de nouveaux acteurs : la menace varie en fonction des barrières à l entrée et diffère selon les secteurs)
- Le pouvoir de négociation des clients (moins ils sont nombreux plus leur pouvoir est fort)
- Le pouvoir de négociation des fournisseurs (leur influence est renforcée si les produits qu’ils proposent sont difficilement remplaçables)
- Les produits de substitution (des produits innovants peuvent être commercialisés et mettre à mal un produit ou service installé)
- L’influence de l’Etat (son pouvoir de réguler un marché et limiter le nombre d’acteurs pour un secteur est une menace à prendre en considération pour certains secteurs)
Avoir une vision d’ensemble avec le SWOT
La matrice SWOT (pour Strengths – forces, Weaknesses – faiblesses, Opportunities – opportunités et Threats – menaces) est un outil d’analyse qui combine le diagnostic interne et externe. Les forces et faiblesses sont d’ordres internes et les menaces et opportunités sont externes à l’entreprise.
Ce schéma permet d’avoir une vue d’ensemble et visualiser l’environnement global dans lequel se situe l’entreprise.
Faire appel à un manager de transition pour élaborer un diagnostic stratégique ?
Réaliser un diagnostic de l’entreprise fait partie des activités qui peuvent s’inscrire dans le cadre d’une mission de management de transition. Un manager de transition dispose en effet d’une expérience professionnelle significative qui lui permet de réaliser un diagnostic pertinent, de construire un plan d’action, puis piloter sa mise en œuvre en coordination avec le chef d’entreprise. Opérationnel dès le début de la mission, le manager de transition est un professionnel qualifié qui va accompagner les dirigeants pour réussir le développement de leur entreprise.
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