Les fonctions du management
Définition et explications en 6 points clés
Le management se définit comme l’art de diriger des équipes et de prendre les décisions stratégiques nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s’agit d’une démarche globale qui repose sur six grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler les résultats), contrôler, organiser, déléguer, animer et diriger. De ce fait, le rôle du manager est décisif dans le management des équipes et la gestion de projet pour atteindre les objectifs fixés.
Le rôle du manager
Savoir manager ne s’improvise pas, il requiert une expérience professionnelle certaine et des qualités personnelles et relationnelles significatives. Le rôle d’un manager d’équipe est bien entendu de mettre en place l’organisation ainsi que les conditions pour que son équipe atteigne les objectifs de l’organisation dont il est responsable. Il doit également permettre à chacun des membres de progresser et d’évoluer (savoir-faire, savoir-être, procédures, outils…)
Pour faire émerger le meilleur de leurs équipes, les managers doivent appliquer les fondamentaux du management pour réussir leurs missions. Il est à noter qu’il existe de nombreuses formations en management afin de progresser.
Les 6 fonctions principales du management
Voici les 6 fonctions de management importantes à connaître pour toute personne qui occupe ou aspire à occuper un poste managérial.
PILOTER : fixer des objectifs et contrôler les résultats
Dans le cadre du pilotage de l’organisation, le manager va mettre en place une stratégie, définir des objectifs cohérents et un but à atteindre. Il va les communiquer à son équipe : collectivement pour les objectifs collectifs, individuellement pour les objectifs individuels.
ORGANISER : répartir et coordonner le travail
Pour être un bon manager, il faut savoir prendre en charge l’organisation du travail de ses équipes, de la répartition des tâches à la coordination des actions.
Pour atteindre les objectifs fixés par la direction générale de l’entreprise, les membres de l’équipe doivent savoir quel est le rôle de chacun.
Pour cela il faut être en mesure de répondre aux questions suivantes :
- « Qui fait quoi ? » sur le court et le moyen terme
- « Comment vont évoluer les missions de chacun des membres de son équipe ? »
Une fois ces questions réglées, la coordination des collaborateurs et la gestion du temps sont deux notions importantes à planifier. L’étape suivante consiste à élaborer un planning, il est préférable de le faire en concertation avec les personnes concernées.
Dernière étape pour l’aspect organisationnel : la communication.
Comment s’organise la communication interne ? Par quel moyen les collaborateurs échangent ? Qui fait remonter les informations au manager d’équipe ou au manager de projet et sous quelle forme ?
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DÉLÉGUER : répartir les tâches
Être manager opérationnel implique souvent une charge assez lourde. Seul, il ne peut pas tout gérer, il doit savoir déléguer des tâches aux personnes de son équipe qui en ont les capacités ou qui peuvent les acquérir rapidement avec un accompagnement. En plus de lui libérer du temps, c’est l’un des leviers les plus efficaces pour impliquer davantage le salarié. Il se sent alors plus responsabilisé et de ce fait a plus de confiance en ses aptitudes.
ANIMER : mener et mobiliser les Hommes
Gérer une organisation nécessite de mobiliser tous ses acteurs afin d’atteindre l’objectif commun. Il faut, selon les cas, mettre en place des actions de formation, de conduite du changement, des systèmes d’évaluation ainsi que des outils de motivation des équipes.
Manager une équipe c’est aussi la faire progresser. Il est dans l’intérêt du manager opérationnel d’encourager le développement des compétences de son équipe. Son rôle est de piloter cette formation continue de ses collaborateurs afin de leur permettre à chacun d’acquérir des compétences et d’évoluer dans leurs carrières.
C’est également un atout pour l’entreprise. Des salariés plus qualifiés permettent de faire progresser l’entreprise en termes de qualité, de productivité et d’innovation et ainsi d’assurer la performance et la pérennité de celle-ci.
DIRIGER : prendre des décisions pour réaliser les objectifs
Diriger l’organisation, c’est prendre des décisions qui vont l’engager sur le long terme mais qui sont nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s’agit de faire des choix parfois difficiles mais qui doivent être pris dans le seul but de faire avancer son organisation ou son projet et garder à l’esprit l’objectif fixé par les supérieurs hiérarchiques.
Pour manager efficacement, les compétences managériales ne suffisent pas. Les décisions prises doivent être acceptées par les collaborateurs et elles ne doivent en aucun cas mettre en péril la cohésion d’équipe si précieuse dans la tenue des objectifs. De ce fait, la fonction managériale implique de faire preuve de leadership ainsi que d’une aisance relationnelle pour fédérer ses équipes.
Être un leader ne s’improvise pas, pour animer une équipe et motiver ses collaborateurs, les qualités personnelles du dirigeant ainsi que son style de management ont leurs importances. Le poste de manager requiert donc une double compétence : l’application de pratiques managériales éprouvées et un capital humain fort (à savoir : des qualités de savoir être).
CONTRÔLER : maintenir la tenue des objectifs
Le métier de manager consiste également à contrôler régulièrement que les objectifs collectifs ou individuels qui ont été fixés sont bien respectés. Si besoin, il étudiera les actions correctrices à mettre en œuvre afin d’améliorer les résultats. Le plan d’actions possible pour permettre à ses subordonnés de réussir leurs objectifs est vaste : ajustement de l’organisation, de procédures, des outils, formations…
En exerçant un contrôle régulier et précis, les défaillances et anomalies sont détectées plus rapidement ce qui permet de corriger sans attendre.
Un manager de transition pour exercer les fonctions du management
Le management de transition est exercé par des cadres opérationnels et expérimentés qui possèdent une expérience avérée et opérationnelle du management d’équipe ou de management de projets. Ils interviennent régulièrement pour aider les entreprises à résoudre un problème de management :
- Remplacer au pied levé un manager absent de manière imprévue
- Remplacer un manager qui a échoué dans sa fonction et dans l’atteinte des objectifs
- Accompagner un manager peu expérimenté dans la fonction à monter en compétences
- Organiser, puis manager un nouveau service en attendant un recrutement
Les managers de transition ont la plupart du temps occupé des postes managériaux en tant que directeurs au sein de grands groupes durant plusieurs années leur permettant de maîtriser les fonctions clés du management. Un manager de transition est opérationnel dès la prise de poste, et ce quel que soit la situation dans laquelle l’entreprise se trouve (situation de crise, remplacement d’un poste vacant…)
| A lire aussi : Le rôle du manager de transition
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